Returnering og tilbagebetaling
Fortrydelsesret og ret til retur
For de varer, du har købt, gælder det, at du – i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt eller beskadiget – kan sende det tilbage til os for tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage fra den dag, du har modtaget varen.
For at være berettiget til retur skal varen være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, samt ligge i original emballage.
Returnering
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returvare.
Vi giver dig også besked om, hvorvidt din retur er blevet godkendt eller afvist.
Tilbagebetaling
Hvis din retur godkendes, vil tilbagebetalingen blive behandlet.
Tilbagebetalingsmetode:
Tilbagebetalingen sker automatisk via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet (f.eks. kreditkort eller anden oprindelig betalingsmetode).
Behandlingstid for tilbagebetaling:
Når returen er godkendt, behandles tilbagebetalingen normalt inden for 5–10 arbejdsdage. Herefter kan der gå yderligere nogle dage, før beløbet ses på din konto, afhængigt af bank eller kortudsteder.
Forsinkede eller udeblevne tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling:
- Tjek din bankkonto igen.
- Kontakt dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen registreres.
- Kontakt din bank, da der ofte er en vis behandlingstid.
Har du gjort alt dette og stadig ikke modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via chat eller via Info@TagClear.dk.
Ombytning
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Har du brug for at bytte en vare til det samme produkt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Returfragt
For at oprette en retur, kontakt os via Info@TagClear.dk.
Vi sender dig instruktioner via e-mail om, hvordan og hvortil varen skal sendes.
- Kunden er normalt selv ansvarlig for returfragten.
- Ved defekte eller forkerte varer dækker vi returfragten.