Købsbetingelser
Købsbetingelser
Om TagClear
Godkendelse af købsvilkår
Ved at gennemføre et køb på www.TagClear.dk accepterer du vores købsvilkår, herunder leverings-, retur- og privatlivspolitikken. Vi anbefaler, at du læser vilkårene igennem, inden du gennemfører dit køb.
Virksomheden TagClear har sit hjemsted i Falun, Sverige. Virksomhedens postadresse er Hedvägen 16.
Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til Info@TagClear.dk med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
- Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Er der noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på Info@TagClear.dk.
- Levering
Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger lagt i weekenden afsendes tidligst mandagen efter.
På grund af høj belastning hos posttransportøren kan der forekomme forsinkelser. Vi beder jer derfor om at have overbærenhed med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: Info@TagClear.dk.
Bemærk, at der kan tilkomme yderligere told- og momsafgift, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
- Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK, og alle priser er inklusive 25% moms.
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændring fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser som følge af forkert information, og forbeholder os retten til at justere prisen.
- Fortrydelsesret
Ved køb af varer på webstedet har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, du har bestilt.
5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Du skal give os besked om, at du fortryder. Beskeden skal sendes til os på Info@TagClear.dk. I din besked skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.
Du bør straks og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.
Du står selv for returfragt, levering og produkternes stand ved retur; produkterne bør derfor sendes velemballerede og i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at trække et beløb fra tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og
hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er blevet udført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer.
Løssalg af aviser eller tidsskrifter.
For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
- Reklamation og klager
Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomst, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for dig.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.
6.1 Sådan reklamerer du
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til Info@TagClear.dk, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et lignende produkt, tilbagebetaler vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
- Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udebleven levering fra leverandør.
Der påtages desuden intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er ændret af den pågældende leverandør, samt andre faktorer uden for vores kontrol.
- Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på dette websted samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på bedste vis på at vise produkterne så korrekt som muligt.
- Information om cookies
I henhold til lovgivningen om elektronisk information skal besøgende på et websted af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk afviser cookies.
- Personoplysninger
Ved at handle hos TagClear accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retligt grundlag.
TagClear er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retligt grundlag for at behandle dem, eksempelvis for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til for eksempel bogføringsloven.
10.3 Retligt grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles, og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer/CPR-nummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.
10.4.2 Fragtselskab
For at kunne levere dine bestillinger og gennemføre vores aftale skal vi dele specifik information med fragtselskabet. Det, der deles med fragtselskabet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtselskabet til avisering.
De fragtselskaber, vi samarbejder med, er: Postnord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at få udleveret alle oplysninger, vi har om dig. Udtræk leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Retten til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som for eksempel hvis oplysningerne skal opbevares, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (eksempelvis i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
TagClear er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webbutikken og sikrer, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som eksempelvis personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
- Ændringer til de almindelige vilkår
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på webstedet. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på webstedet.
- Tvister og lovvalg
I tilfælde af, at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til det relevante forbrugerklageorgan. For beboere i et andet EU-land end Danmark kan man indgive klage online via EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse almindelige vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret og lov.